Історія створення NovaSale — платформи, яка автономно веде клієнта від першого повідомлення до ТТН в Instagram і Telegram.
Я не придумав NovaSale у вакуумі. Я сам пройшов увесь шлях, який він автоматизує.
До NovaSale я будував Balace — бренд одягу в Instagram. Сам наймав менеджерів з продажів, сам писав скрипти для роботи з клієнтами, сам складав регламенти й правила обробки замовлень, сам проводив навчання. Я знав напам'ять кожен крок: як менеджер має відповідати на заперечення, у який момент надсилати посилання на оплату, як правильно збирати адресу для Nova Poshta.
І я бачив, де це ламається. Менеджер захворів — продажі зупинилися. Новий співробітник — місяць на навчання. Людський фактор — втрачені замовлення, забуті клієнти, помилки в ТТН.
Коли я зрозумів, що всі ці скрипти й регламенти — це по суті алгоритм, я вирішив його автоматизувати. NovaSale побудований не на основі «дослідження ринку» — він побудований на тому, що я сам робив руками.
Саме тому агент знає, коли ескалувати на людину. Знає, як закривати заперечення. Знає, що збирати дані для ТТН потрібно поетапно, а не одним питанням. Я не вигадував це — я це вже робив.
NovaSale — AI-CRM, яка закриває весь цикл продажу без участі менеджера:
Плюс: публічна вітрина /s/{slug} з каталогом і кошиком — без окремого сайту.
Менеджер підключається лише в складних випадках — з повним контекстом діалогу.
Сценарій продажу Balace Hoodie відтворюється автоматично — від запиту до оплати WayForPay.
Агент не генерує вільний текст і не сподівається на краще — у нього є набір конкретних інструментів: пошук товару, оформлення замовлення, створення ТТН, надсилання оплати. Одне повідомлення — один інструмент. Це прибирає галюцинації й робить поведінку передбачуваною.
Агент збирає дані поетапно через canonical-об'єкт order_draft — ім'я, телефон, адреса, відділення. Не питає все одразу, не втрачає вже введені дані, відновлює контекст при відновленні діалогу.
Instagram Direct і Telegram працюють через єдиний оркестратор — один агент, одна історія клієнта, незалежно від каналу.
Пройшов верифікацію Meta для роботи з Instagram API — це закриває основний бар'єр входу, який зупиняє конкурентів.
4 тарифні плани: Starter 2 156 ₴/міс → Enterprise 21 956 ₴/міс. Інтеграції: Telegram, Instagram, Nova Poshta, WayForPay, Monobank, Google Sheets.
Найболючіша частина. Верифікація Meta, phantom PSID баги, які мовчки відкидали повідомлення, обмеження на типи контенту. Закрив усе це й пройшов верифікацію.
Початкова архітектура промпта мала суперечності: дедлоки між інструментами, дублювання логіки оплати, конфлікт правил. Переписав з нуля на детерміновану модель з валідатором стану.
Створення ТТН на правильного отримувача з правильною сумою накладеного платежу. Помилка в ПІБ, відділенні чи телефоні — і замовлення не доїжджає. Дрібниці, які коштують реальних клієнтів.
Найменш передбачувана частина. Агент то зігрувався в продавця, то вигадував знижки, то губив товар з кошика. Тижнями підкручував промпти й обмеження — як нового менеджера, який не слухається з першого разу.
За 4 місяці я перетворив власний досвід продажів у Balace на платформу, яка веде клієнта від першого DM до ТТН без менеджера.
NovaSale уже працює з реальними магазинами, пройшов верифікацію Meta Tech Provider і закриває повний цикл e-commerce в Instagram і Telegram.
Платформа запущена — продукт працює, паралельно вдосконалюємо функції й залучаємо нових клієнтів.
→ novasale.app — відкрити платформу
Monobank
Соцмережі